ALGEMENE VOORWAARDEN

VOOR HET LEVEREN VAN COACHING DIENSTEN

Artikel 1 – Begrippen
1.1. Cliënt of opdrachtgever: natuurlijk persoon of rechtspersoon die een opdracht geeft aan Horse Vibes;
1.2. Deelnemer: een natuurlijk persoon die gebruik maakt van door Horse Vibes aangeboden diensten;
1.3. Bedrijfstrainingen: trainingen gericht op deelnemers behorend tot één bedrijf of instantie;
1.4. Aanvang: het uur waarop de overeengekomen training of activiteit volgens de geaccordeerde offerte aanvangt.
1.5. Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail, sms, berichtenapps en andere sociale media.

Artikel 2 – Toepassing
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Horse Vibes één partij is.
2.2. Cliënt en/of deelnemer verklaart zich bij aanmelding voor een coaching en/of vakantiekamp schriftelijk met de toepasselijkheid en de inhoud van deze Algemene Voorwaarden bekend.
2.3. Sluit een derde ten behoeve van de deelnemer de overeenkomst met Horse Vibes, dan staat deze derde ervoor in dat de deelnemer deze voorwaarden kent en heeft aanvaard, bij gebreke waarvan de derde aan deze voorwaarden is gebonden als ware hij zelf deelnemer.
2.4. Niet alleen Horse Vibes maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de cliënt zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
2.5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de cliënt en/of deelnemer.

Artikel 3 – Geheimhouding
3.1. Partijen erkennen dat de inhoud van de relatie alsmede de gegevens en informatie welke aan hen bekend zijn/worden in het kader van de overeenkomst en de uitvoering van de overeenkomst een strikt vertrouwelijk karakter hebben. Horse Vibes neemt de privacy van de cliënt ernstig en gebruikt de persoonsgegevens van de cliënt enkel in het kader van de dienstverlening. Horse Vibes houdt zich aan de wettelijke regels rondom bescherming persoonsgegevens. Meer informatie over welke gegevens Horse Vibes verwerkt en met welk doel, is te vinden in de privacyverklaring, die iedereen steeds kan raadplegen op de website.
3.2. Geen der partijen zal direct of indirect de inhoud van de relatie alsmede de gegevens en informatie welke aan haar bekend worden aan derden bekendmaken.
3.3. De verplichtingen bedoeld in 3.1 en 3.2 gelden zowel gedurende de looptijd van een overeenkomst als na afloop daarvan. 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst tussen de cliënt en/of deelnemer en Horse Vibes
4.1. De overeenkomst tussen de cliënt en/of deelnemer en Horse Vibes komt tot stand wanneer de overeenkomst van Horse Vibes door de cliënt voor akkoord getekend is en deze Horse Vibes heeft bereikt of wanneer de cliënt en/of deelnemer zich online aangemeld heeft, tenzij door partijen anders wordt overeengekomen.

Artikel 5 – Coaching & kampen
5.1. De coachingsessies, cursussen, workshops, vakantiekampen, evenementen en (groeps)trajecten gegeven door Horse Vibes, zijn geen vervanging voor eventuele professionele therapeutische of medische hulp.
5.2. Indien de deelnemer onder medische begeleiding staat (dit houdt in het verplicht nemen van bepaalde medicatie), legt de cliënt de uitdrukkelijke toestemming van zijn/haar arts voor (zij het de huisdokter, psycholoog, psychiater, therapeut, …) om een cursus/workshop/persoonlijke coaching te mogen volgen.
5.3. Indien de deelnemer hier nalatigheid in vertoont, kan er nadien ook geen beroep gedaan worden op een mogelijke aansprakelijkheid.
5.4. Alle coachingsessies, cursussen, workshops, vakantiekampen, evenementen en (groeps)trajecten zijn bedoeld voor persoonlijke groei, ontwikkeling en het welzijn te bevorderen en zijn geen garantie op door de deelnemer verwachte resultaten. Coaching is niet bedoeld om therapie van welke aard dan ook te vervangen en geeft dus ook geen resultaatverbintenis.
5.5. Wanneer Horse Vibes overtuigd is, om welke reden dan ook, de deelnemer niet verder te kunnen coachen, dan wordt dit tussen de partijen besproken en wordt het traject voortijdig beëindigd. Omgekeerd kan ook de deelnemer besluiten vroegtijdig met de coaching te stoppen.
5.6. Bij te laat komen op een fysieke afspraak, wordt de duur van een sessie niet verlengd. De cliënt betaalt het bedrag voor de volledige geplande sessie.

Artikel 6 – Coaching met paarden
6.1. De kernwaarden van Horse Vibes zijn: authentiek verbinden vanuit aandacht, aanwezigheid, eerlijkheid, integriteit, gelijkheid en kwaliteit. We vragen ten allen tijde respect voor elkaar en de paarden. De accommodatie is een plaats waar velen tot rust komen. Horse Vibes vraagt iedereen dit te respecteren en daarbij eventuele andere deelnemers de tijd te geven om hun sessie op een rustige manier af te ronden.
6.2. Horse Vibes adviseert om gemakkelijke kledij en stevig, gesloten schoeisel te dragen, rekening houdend met de weersomstandigheden.
6.3. De deelnemer blijft ten allen tijden aansprakelijk voor zichzelf. Hij/zij draagt zijn/haar eigen verantwoordelijkheid en eventuele gevolgen van enig opgedaan letsel en/of schade opgelopen tijdens de (groeps)trajecten of workshops met paarden. De cliënt is ten allen tijde verantwoordelijk voor letsel of schade toegebracht aan de paarden, materialen of de accommodatie.

Artikel 7. Prijzen en betaling
7.1. De prijzen van het volledige aanbod worden vermeld in euro, inclusief 21% BTW
7.2. De volledige betaling van een coachingsessie dient ter plaatse via Payconiq of contant afgerekend worden.
De volledige betaling van een vakantiekamp dient binnen vervaldag, vermeld in de bevestigingsmail, voldaan te worden door middel van overschrijving.
7.3. Aanbiedingen, prijzen of offertes zijn altijd vrijblijvend en hebben een beperkte geldigheid die steeds vermeld wordt.
Ze gelden niet automatisch voor toekomstige programma’s of offertes.
7.4. Achterstallige betalingen brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10%, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van 50€) als schadebeding.
7.5. Facturen worden uitgereikt op uitdrukkelijk verzoek en worden steeds verstuurd via e-mail.
7.6. Eventuele klachten betreffende de factuur dienen aangetekend en op straffe van verval binnen 10 (tien) dagen na verzending van de betrokken factuur te gebeuren.

Artikel 8 – Annulaties
8.1. Vakantiekampen: bij annulatie tot 4 weken op voorhand is de cliënt 30€ verschuldigd. Annuleert de cliënt minder dan 4 weken op voorhand, dan is de cliënt het volledige bedrag verschuldigd. De cliënt kan zich wel laten vervangen op eigen initiatief, mits de nieuwe deelnemer beantwoord aan de voorwaarden.
8.2. Coaching: annuleert de cliënt een coaching-sessie minder dan 24u op voorhand, dan wordt deze gerekend als zijnde gebruikte sessie en is deze te betalen.

Artikel 9 – Klachten
9.1. Indien de cliënt ontevreden zou zijn over het programma, een onderdeel van het (groeps)programma of de ondersteuning van Horse Vibes, gelieve Horse Vibes hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen via e-mail. Horse Vibes ontvangt dan van de cliënt een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht, zodat Horse Vibes in staat is om te reageren en als de klacht gegrond is, om deze recht te zetten. Een klacht die niet duidelijk is omschreven, kan Horse Vibes niet in behandeling nemen.
9.2. Klachten dient de cliënt binnen 14 (veertien) dagen na het volgen van een bepaald (groeps)programma of onderdeel van een (groeps)programma aan Horse Vibes te melden. Indien de cliënt de klacht later meldt, heeft de cliënt geen recht meer op rechtzetting, vervanging of schadeloosstelling.
9.3. Ook als de cliënt een klacht stuurt, blijft de verplichting tot betaling gewoon bestaan. 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van Horse Vibes wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, exclusief BTW.
10.2. De aansprakelijkheid van Horse Vibes voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, enzovoort, is uitgesloten.
10.3. In geval van een toerekenbare tekortkoming, dient de cliënt Horse Vibes eerst schriftelijk in gebreke te stellen, met een redelijke termijn, zodat Horse Vibes in staat is om haar verplichtingen na te komen, of eventuele fouten te recht te zetten, of schade te beperken, of op te heffen.

Artikel 11 – Geschillen en Toepasselijk recht
11.1. In geval van betwistingen is uitsluitend de ondernemingsrechtbank Antwerpen bevoegd tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
11.2 Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Artikel 12 – Wijziging van de voorwaarden en Nietigheid
12.1 Horse Vibes is bevoegd om wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking na publicatie op de website.
12.2 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing, indien deze schriftelijk tussen Horse Vibes en de cliënt overeengekomen zijn.
12.3 De nietigheid van om het even welke bepaling van deze voorwaarden zal geen enkele invloed hebben op geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden en zal niet leiden tot de nietigheid van deze bepalingen. De deelnemer erkent dat hij of zij deze voorwaarden heeft gelezen en verklaart alle bepalingen, voorwaarden en prijzen te aanvaarden.